Il marketing antropologico nasce, dalla fusione di discipline solo apparentemente lontane, per rivalutare le persone, i loro valori e le loro esperienze.
TSW è stata al Salone del Mobile di Milano ad analizzare l'interesse verso la sensoristica e le esperienze delle persone, per misurare le loro emozioni.
Comprendere il customer journey, cioè pensare all'utente come a una risorsa preziosa, tra l'interconnessione tra i touchpoint e il collegamento tra i canali.